星巴克:其实我们不是卖咖啡的…

头条速览 2020-10-30 15:25:33

星巴克:其实我们不是卖咖啡的…

提到星巴克,我们第一时间想到的就是咖啡,但是,星巴克成功的原因却与咖啡无关。从“小美人鱼”进化成连锁遍布全球的“绿巨人”,世界上的咖啡店很多,凭什么人们只记得星巴克?

本篇文章以星巴克高级主管霍华德·毕哈的视角,以他自身的经历为基础,分享了他在领导星巴克期间发现、实践和学习到的经验。希望这些原则和经验能帮助你找到属于你自己的成功之路,并把它付诸实践。

以下,enjoy~

在星巴克,有一本绿色的小册子,叫《绿围裙手册》(The Green Apron Book),它为所有的伙伴制定了指导原则。这只是一本简单的小册子,但从没有人抱怨过它的简单。这些指导方针在反复提醒我们,星巴克到底支持哪些原则(也就是说,哪些是我们“能做的”),但它并没有讲哪些是我们“一定要做的”或者是我们“根本就不能做的”。

星巴克:其实我们不是卖咖啡的…

随着我们从一个小企业成长为跨国集团,《绿围裙手册》记录了企业成长历程中的很多细节,比如“我们的目标是什么”和“我们想创造的是怎样一个企业”等。我所提倡的领导之道同样是我自己体悟来的,因为它们,我给人们留下了讲信用、思路清晰的好印象。

现在,我将同读者们分享这些法则,我相信它们适用于每一个人。在我领导星巴克期间,这些法则都经过了实践检验,它们已经完全渗透进我们的行事方式中:包括制定决策、处理问题、表达关心、持续奋斗以及积极为未来创造机遇等各个方面。这些法则都是值得你信赖的航标,它们将在汹涌的商业、社会和人生大潮中帮助你确定航向。

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