谁能填补华为留下的手机市场空间

每日新闻 2020-10-23 14:32:14

在渠道层级上,OPPO开始推行扁平化的方式,试图提高运营效率以及执行力度。

OPPO湖南总经理张格对记者表示,湖南在2019年取消了二级代理商,而是以分公司或者办事处的方式直接与省级“对接”,这种直供模式带来的好处是二级代理不再向一级代理拿货,而是通过分公司直接向省级总部拿货,中间环节的取消无疑让其利润空间变得更大。而从运营角度来看,直供变革后,渠道链条上发货备货都由省公司直管,代理商只需要专注于前端服务,细化对导购团队、业务团队的管理。

“在发货流程上,过去手机的发货是从一级代理发向二级代理,再发到客户(夫妻店),客户再卖给消费者,流程线条过长,过去长沙发到客户需要三天甚至是一周的时间,现在大部分两天内可以完成。”张格对记者说,对于下沉市场的售后环节,除了快修中心,也计划扩大销服一体店的规模。

“销服一体店”是OPPO对现有经销商网络的变革动作之一,售后通常由OPPO当地分公司直接管理,OPPO负责提供官方配件和派驻维修人员,门店则属于经销商。除了维修服务外,销服一体店还加入了不少销售路演活动,贴膜、清洗等“手机SPA”成为了多数店面的标配。

渠道商范鸣对记者表示,通常一个渠道门店的人力费用要2万一个月,但在销服一体店,OPPO方承担了更多,培训好的导购和店长也能够对总部的动作执行得更加到位。

“目前在湖南已经落地了30家,计划在全省88个县实现一县一销服。”张格对记者表示,线上渠道与线下渠道一定是长期并存的,并且线下会一直处于主导地位。线上的优势是效率、性价比,而线下的优势就是服务,所以我们要做出变革,从进展来看,升级后的销服一体店销量有了近30%~50%的提升。

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