央视揭秘外卖员送餐全过程:50分钟送达5单,违反交规6次

资讯联播 2020-09-16 15:21:28

@央视财经 9月15日消息,9月8日,一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏网络。文章指出:在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。

面对这篇火爆的文章,饿了么、美团也先后进行了回应。

饿了么的回应是给消费者一个选项,愿意多等五到十分钟。

美团的回应是更好优化系统,更好保障安全,改进骑手奖励模式,关怀骑手与家人,认真听取大家意见。经历此次风波之后,外卖骑手系统困局能够得到彻底解决吗?消费者在外卖服务的体验上,有什么变化?

央视揭秘外卖员送餐全过程:50分钟送达5单,违反交规6次

2020年6月23日,北京,穿梭在大街小巷送餐的外卖员。

50分钟违规6次!独家揭秘外卖员送餐全过程

2020年9月12日,记者在北京市三环内的一处商业区,见到了饿了么的兼职骑手小李,每天中午他都会在这里等待外卖订单。

小李告诉我们,此时正是外卖高峰期,他接了5单外卖,要赶紧去取餐了。为了能完整记录小李的送餐过程,记者搭上了另一辆外卖电动车,和小李一同出发。

5单外卖,从出发取餐到全部送达,小李要在一小时零两分钟之内完成。在这样的规定时间内,小李能顺利完成配送任务吗?

刚刚出发不到一分钟,小李就取到了第一份外卖。

经过一番快速转场,距离出发时间2分多钟时,小李又取到了第二份和第三份外卖。紧接着小李一刻不停的跑向电动车,继续转战另一个商场。

这一次,小李遇到了麻烦,到店后他并没有立即取到外卖,两份外卖其中的一份还在打包。在等待中,小李的情绪逐渐变得焦躁起来。

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